Terugbetalingsbeleid

Bij Dreamsocks willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden we een 30-dagen tevredenheidsgarantie. Hieronder vind je ons retourbeleid.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. Dit geldt echter alleen als de sokken niet vaker zijn gedragen dan nodig is om te bepalen of je ze wilt houden. Probeer de sokken daarom alleen kort te passen, zodat we de kwaliteit en hygiëne van het product kunnen waarborgen.

Indien je de sokken wilt retourneren binnen de herroepingstermijn, volg dan onderstaande stappen.

Stappen voor Retournering:

1. Contact Opnemen:
Voordat je een artikel retourneert, neem alstublieft contact met ons op via info@mydreamsocks.com. Hierdoor kunnen we je retourzending efficiënt verwerken en eventuele vragen beantwoorden.

2. Retouradres:
Je kunt het product retourneren naar ons magazijn. Gedetailleerde retouradres informatie wordt verstrekt zodra je contact met ons hebt opgenomen. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

3. Staat van het Product:
Retourneer het product met alle meegeleverde accessoires, in de originele staat en verpakking indien mogelijk. Mocht het product of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig om het product te proberen, dan behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering van het product aan je door te berekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.

4. Terugbetaling:
Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we de aankoopprijs binnen 7 werkdagen terugbetalen, mits het product in goede staat wordt geretourneerd. Indien er sprake is van waardevermindering door beschadiging, zullen we dit bedrag inhouden op de terugbetaling.

Garantiebeleid

Wij staan achter de kwaliteit van onze sokken. Mocht je binnen 30 dagen na aankoop niet tevreden zijn met je Dreamsocks, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij bieden een 30-dagen tevredenheidsgarantie.

Garantievoorwaarden:

  1. Neem contact op met onze klantenservice via info@mydreamsocks.com om een garantieclaim in te dienen.
  2. Stuur ons duidelijke foto’s van het defect of probleem, zodat wij de situatie goed kunnen beoordelen.
  3. Samen kijken we naar een passende oplossing
  4. De sokken moeten binnen 30 dagen na aankoop geretourneerd worden
  5. Het product mag niet overmatig gebruikt of beschadigd zijn.